Garanti, servis ve iade süreçleri; ürünün tipi, kullanım koşulları, üretim niteliği ve taraflar arasında onaylanan teklif kapsamına göre değerlendirilir.
Garanti ve servis değerlendirmesi
Ürünlerde uygulanacak garanti ve servis süreci ürün tipine, teknik özelliklerine ve teslim edilen dokümanlara göre belirlenir.
Hatalı veya kusurlu ürün bildirimi
Üründe hata veya kusur tespit edilmesi halinde ürün kodu, sorun açıklaması, mümkünse görsel ve sipariş bilgileriyle firmamıza bildirim yapılmalıdır.
Özel üretim ürünler
Projeye özel geliştirilen veya müşteri talebine göre üretilen ürünlerde iade koşulları teklif, teknik onay ve sözleşme kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.
İnceleme ve çözüm
Teknik inceleme sonucuna göre uygun olması halinde tamir, parça değişimi, ürün değişimi veya taraflarla mutabık kalınan başka bir çözüm uygulanabilir.
Kapsam dışı durumlar
Hatalı bağlantı, uygun olmayan besleme, fiziksel müdahale, amacı dışında kullanım veya çevresel koşullardan kaynaklanan hasarlar ayrıca değerlendirilir.